ヘルプとサポート
Glow Era のヘルプセンターへようこそ！ よく寄せられる質問への答えを以下にまとめました。お探しの質問が見つからない場合は、ページ下までスクロールしてメールでご連絡ください。通常 48 時間以内にお返事します。
はじめに
Glow Era とは？
Glow Era は 7 つのエラ — Boss Babe、Main Character、Healing、Billionaire、Loving、Goddess、Shadow to Light — を中心に構築されたマニフェステーションと自己成長のアプリです。各エラがアファメーション、リチュアル、ジャーナルプロンプト、プロフェシー、チャレンジをパーソナライズし、今のあなたが向き合っているエネルギーに合わせてアプリが応えてくれます。
自分に合うエラはどう選ぶ？
Explore（探す） をタップすると、各エラの雰囲気、サンプルアファメーション、シグネチャーリチュアルを読むことができます。エラはプロフィールからいつでも切り替えられます — ジャーナルエントリーや進捗はそのまま安全に保たれます。
アカウントは必要？
いいえ。Glow Era の多くの機能は、サインインせずに ゲスト として利用できます。進捗をバックアップしたい、複数の端末で同期したい場合は、Apple または Google でいつでもサインインできます。
エラとコンテンツ
エラはどう切り替える？
プロフィール → エラのカードをタップ → プレビューから新しいエラを選択。何度でも切り替え可能です。Premium 会員は、2 つのエネルギーを混ぜる セカンダリエラ も有効化できます。
Era Blend とは？
Era Blend はメインのエラに 2 つ目のエラ を組み合わせられる Premium 機能です。アプリは両方のエラのコンテンツをミックスするので、ヒーリングの旅路で Goddess のエネルギーを纏ったり、Billionaire のマインドセットを育てつつ Boss Babe のフォーカスを保ったりできます。
同じアファメーションが何度も出るのはなぜ？
各エラには厳選されたライブラリがありますが、無限ではありません。よくお使いの方はお気に入りを巡回することがあります — アファメーションをライブラリに保存したり、エラを切り替えると新鮮な内容に切り替わります。
ストリークの仕組みは？
リチュアル、ジャーナルエントリー、アファメーションのいずれかを少なくとも 1 つ完了すると、ストリークが 1 日 増えます。1 日でも忘れるとストリークはリセットされますが、Aura Points と獲得済みのバッジはそのまま残ります。クワイエットアワーは尊重されます — 0 時前にチェックインすれば、見逃したリマインダーがあってもストリークは途切れません。
Aura Points とレベルとは？
リチュアルの完了、チャレンジ達成、ジャーナル、アファメーションの保存など、アプリ内で行うすべての行動が Aura Points を獲得します。ポイントは レベル に積み上がり、新しいバッジやビジュアル報酬がアンロックされます。
チャレンジとリチュアルの違いは？
リチュアル は朝・昼・夜の小さな日常的プラクティスです。チャレンジ は特定のテーマと達成報酬を持つ、7 日または 21 日の構造化された道のりです。
Premium
Glow Era Premium に含まれる内容は？
Premium で次がアンロックされます：
- 7 つのエラすべて + Era Blend
- アファメーション、プロフェシー、ジャーナルプロンプトのフルライブラリ
- すべての上級リチュアルと Premium 限定チャレンジ
- 無制限のビジョンボード
- より深いシャドウワーク用プロンプト
- 今後追加されるすべての Premium 機能
Premium はいくら？
価格は国によって異なります。プロフィール → サブスクリプションの管理 またはペイウォール画面で、お住まいの地域の価格を確認できます。期間限定のオファーや無料トライアルを実施することもあります。
サブスクリプションはどう解約する？
サブスクリプションは Apple または Google によって管理されており、当社が直接処理することはありません：
- iOS： 設定 → Apple ID をタップ → サブスクリプション → Glow Era → キャンセル
- Android： Play Store → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Glow Era → キャンセル
Premium は現在の請求期間が終了するまで有効です。アプリのアンインストールではサブスクリプションは 解約されません。
購入はどう復元する？
購入時と同じ Apple ID または Google アカウントでサインインした状態で、プロフィール → サブスクリプションの管理 をタップしてください。Premium が自動的に復元されます。復元されない場合は、アカウントのメールアドレスを添えてご連絡ください。
返金は受けられる？
返金は当社ではなく Apple または Google によって処理されます：
- Apple： reportaproblem.apple.com
- Google： play.google.com/store/account/subscriptions
当社が直接返金することはできませんが、リクエストのサポートは喜んでお手伝いします。
二重請求された？
通常は一時的な与信枠の確保で、数営業日以内に消えます。それでも実際の二重請求が残る場合は、Apple または Google のサポートにご連絡いただき、その後当社へメールをお送りください — できる限りお力になります。
アカウントとデータ
サインインやアカウントの連携は？
プロフィール → 名前をタップ → アカウントを連携 → Apple または Google からどうぞ。連携すると進捗が保存され、ストリークやジャーナルを失わずに端末を切り替えられます。
アカウントの削除方法は？
プロフィール → アカウントを削除 へ進んでください。プロフィール、ジャーナルエントリー、マニフェステーション、進捗は 30 日以内に恒久的に削除されます。この操作は元に戻せません。
ジャーナルエントリーは書き出せる？
組み込みのエクスポートはまだ提供していません — ロードマップに含まれています。今すぐデータのコピーが必要な場合は、メールでご連絡ください。手作業でお手伝いします。
スマートフォンを変えたらデータは引き継がれる？
はい — 両方の端末で 同じ Apple ID または Google アカウント でサインインしている限り。新しい端末で Glow Era を開いてサインインすると、データは自動的に同期されます。古い端末でゲストとして利用しアカウントを連携していなかった場合、データはその端末にのみ残ります。
ジャーナルは非公開？
はい。ジャーナルエントリーはサーバーに保存され、お客様のアカウントだけが読める ように権限が設定されています。Thalia Tech の誰もエントリーを閲覧することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
通知とリマインダー
通知が届きません。何が問題？
次の順序で確認してください：
- アプリ内： プロフィール → 通知 → マスタートグルがオン。
- 端末側： 設定 → 通知 → Glow Era → 通知を許可がオン。
- おやすみモード／集中モード がオフ、または集中モード中も Glow Era を許可。
- アプリ内の クワイエットアワー が、通知を期待する時刻を覆っていないか。
すべて正しく見えるのに通知が届かない場合は、マスタースイッチをいったんオフにして再度オンにしてみてください — 通常、これで端末がサーバーに再登録されます。
リマインダーの送信時刻は変更できる？
はい。プロフィール → 通知 で、朝・昼・夜のリマインダー時刻とクワイエットアワーをカスタマイズできます。
テーマと外観
テーマはどう変える？
プロフィール → 外観 で、Midnight、Cotton Candy、Cloud、Honey、Aurora、Paper を切り替えられます。変更は即座に反映されます。
テーマはすべて無料？
はい。6 つのテーマはすべてのユーザー（無料・Premium 問わず）に提供されています。
エラを変えるとアプリの見た目が変わるのはなぜ？
エラごとのエネルギーに合わせたアクセントカラーが使われています。テーマは背景や面、エラはアクセントと個性を担当します。
トラブルシューティング
アプリが遅い／クラッシュする。
次の順番で試してください：
- Glow Era を強制終了して再起動する。
- スマートフォンを再起動する。
- 最新バージョンになっているか確認する（App Store / Play Store → Glow Era → アップデート）。
- それでも続く場合は、端末モデルと OS バージョンを添えてメールでご連絡ください。調査いたします。
ストリークが消えた。
タイムゾーンや同期の問題で、ストリークが正しく表示されないことがあります。インターネット接続のある状態でアプリを開き、ホーム画面を下に引いて更新してください。それでも復元されない場合は、アカウントのメールアドレスを添えてサポートまでご連絡ください。
購入した機能が動作しません。
まず購入の復元をお試しください（プロフィール → サブスクリプションの管理）。それでも改善しない場合は、スクリーンショットを添えてメールでご連絡ください — 解決します。
まだ困っていることがあれば
お気軽にご連絡ください。48 時間以内（多くの場合もっと早く）にお返事します。
メール： [email protected]
メールをいただく際は、以下を添えてください：
- アカウントのメールアドレス（サインインに使うもの）。
- ご利用の 端末（例：iPhone 15 Pro、Samsung Galaxy S24）。
- 起きたことの簡単な説明。
- 可能であれば スクリーンショット — 解決が早くなります。
Glow Era の仲間になってくださり、ありがとうございます。今あなたがどのエラにいても、私たちはあなたを応援しています。 ✨
— Thalia Tech チーム